今日は、火災保険の手続きをしました。
前の保険が切れて継続できなくなったので、
守成クラブでご一緒している方にお願いすることにしたのです。
その方とは、わたしが守成クラブに入会したその日に、同じテーブルになったご縁です。
人見知りのわたしが、右も左もわからない中で、
毎回大きな声で名前を呼んで気にかけてくださった方の一人でした。
「保険屋さん」ってその肩書きだけでも、
一瞬警戒されちゃうような職業だと思うんです。
変なものを買わされちゃんじゃないかとか、
契約をするまでは、おだてるようなことを言って、
契約が締結された瞬間に、もう次からは「すん」ってなるんじゃないか、とか。
今回、保険をお願いしたのは、
守成クラブの仲間だから、という理由だけではありません。
同じコミュニティにいたとしても、胡散臭いと感じる方だったらお願いしていなかったと思います。
入会初日からの心配りや、声かけ、giver（ギバー）の精神の小さな積み重ねが、
「この方なら」という気持ちにつながっていました。
実際の手続きは、お会いすることなく、資料のやり取りと電話だけで進みました。
住所から、事前にハザードマップを確認してくださり、
こちらが納得した上で選べるように、
わたしの家の状況に合った適切なプランを丁寧に考えて。
さらに、ご近所とのトラブルがあった場合には、
一緒に立ち会ってくださるとも言ってくださいました。
保険の方からそんな言葉を聞いたのは、初めてでした。
わたしが、ご連絡したのが12時28分
全てが完了したのが、19時54分。
仕事が早い、ということは、それだけで信頼につながるものだな、と改めて思いました。
自分自身の仕事でも、肝に銘じておかなくては、と。
もしかしたら、優秀な営業マンであれば、
こういったことは、常に心がけているのかもしれません。
でも、どんな仕事でも、直接商売につながらない場面での、
人対人の小さな信頼の積み重ねがある、というのは大切なことだと思っています。
それが、いざという時に「この人に頼みたい」につながっていくのだと、今日しみじみ感じました。
さらに言うと、仕事だけじゃなくて、
災害の時など、ご近所同士の信頼関係が、生存率、QOLの向上などにもつながるんじゃないかと思っています。
ネットの時代だからこそ、改めて、コミュニケーションの大切さを実感します。
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