最近、
「AIって実際どう使えばいいんですか？」
と聞かれることが増えました。
文章を書くため？
調べ物のため？
それももちろんあります。
でも今回は、わたし自身がいちばん助けられた使い方について、
少しだけ書いてみようと思います。
きっかけは、
インターネット回線の契約を切り替えたことでした。
事前に何度も確認した点があったのですが、実際に手続きを進めようとすると、
「聞いていた話と違う」
「担当者によって説明が違う」
という状況が次々に出てきました。
しかも、
・何度も同じことを説明させられ、確認には時間がかかる
・のらりくらりと交わされる
・何の根拠も示さず、責任を逃れようとする
・その間も契約は継続し、費用は発生する
など、とても消耗する状態で、
急いで解決しようとするほど不利になる構造です。
メールの文面ひとつで、話が前に進んだり、振り出しに戻ったりする。
こうしたやり取りが、2か月以上続きました。
この手のやり取りで厄介なのは、
「感情の持って行き場がなく、慣れないことで神経を張っている」こと。
誰かを責めたいわけでもない。
（いや、そういう気持ちもないわけじゃないけれど、絶対に感情的になるわけにいかない）
ただ、状況を整理して、
納得できる形で終わらせたいだけ。
でも、
・どこまで主張していいのか
・強く言いすぎていないか
・逆に、弱く見られていないか
文章を書くたびに、自分の判断まで揺らぎ、
想像以上に気力を消耗してしまいます。
このときわたしがAIに頼ったのは、
「どうすれば勝てるか」ではありません。
お願いしていたのは、主にこの3つでした。
・起きている事実を整理する
・相手の文章を、感情を抜いて読み解く
・こちらの文章を、余計な角が立たない形に整える
つまり、考える代わりではなく、
考えるための補助。
感情が入ったまま書いた文章は、
あとで読むと、「ここはいらなかったな」という一文が必ずあります。
AIは、その”冷却装置”の役割をしてくれました。
結果的に助けられたのは、
・相手を責める言葉を書かずに済んだ
・でも、言うべきことは曖昧にしなかった
・事実と要望を、きちんと分けて伝えられた
・そして、何よりスピード
AIがあったことで、
「感情を吐き出す場所」と
「相手に送る文章」を
分けて考えることができました。
これは、心の健康を守る上でも、
とても大切なことだったと思います。
誤解されがちですが、AIは責任を取ってくれません。
決めるのは、いつも人間です。
・どこで妥協するか
・どこは譲らないか
・もう終わらせるか、続けるか
この判断は、AIに丸投げしないほうがいい。
その代わり、
・判断材料を整える
・視点を一段引いてくれる
・感情の温度を下げてくれる
この役割をお願いすると、AIはとても頼もしい存在になります。
「なんだか疲れるやり取り」は、
想像以上にエネルギーを奪います。
だからこそ、使えるものは使う。
上手に使って、大切なことにエネルギーを使いたいですね。
もし今、疲れるやり取りを抱えているなら、
一度、AIに「状況整理を手伝って」
と頼んでみてもいいかも。
答えより先に、落ち着きを取り戻す、
それだけで、次の一手は変わります。
わたしのメールの文章をAIが考えてくれたように、
相手の文章もAIなのかもしれないな、
と思うと、なんだか笑えてさえきました。
でも、結果、長くかかったけれど、
相手に丸め込まれずに、ちゃんと筋を通してもらって、
無駄な出費を避けることができましたよ。
AIとの共存について、何らかの参考になれば嬉しいです
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